Diritto di recesso

In caso di cambio di opinione sul prodotto, disponi in un periodo di tempo garantito dalla legge (direttiva Europea 2011/83/UE) per recedere dal contratto di acquisto.

Potrai cancellare l'ordine completamente o parzialmente. Nel caso tu voglia esercitare questo diritto dovrà: 1) contattarci per richiedere un modulo di reso; 2) restituire il prodotto all'indirizzo:

Oceanic Saunas Ltd
Pountney Street
WV24HX
Wolverhampton
United Kingdom

L'invio del prodotto in caso di reso deve essere realizzato utilizzando lo stesso tipo di spedizione impiegato per l'invio originale. In caso di invio originale su pallet, il reso dovrà avvenire su pallet. Il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato e nel suo imballaggio originale; 3) Una volta ricevuto il reso del prodotto, il contenuto sarà ispezionato dal nostro team. Nel caso in cui il prodotto sia reso in maniera conforme, senza danni e non utilizzato, ti sarà rimborsato il costo dei prodotti. Oceanic Sauna SL chiarisce in questo punto che le spese di di invio per il reso del prodotto non saranno rimborsate, secondo l'articolo 14 della direttiva 2011/83/UE.

Il diritto al cambio di opinione si considera una opportunità per esaminare i prodotti e non come un periodo di prova. I prodotti resi per cambio di opinione devono essere nuovi, non utilizzati e nel loro imballaggio originale intatto secondo l'articolo 47 della direttiva 2011/83/UE che regola questo diritto del consumatore. La responsabilità delle buone condizioni in cui il prodotto viene rese è a carico del cliente; in caso di cancellazione dell'ordine (ripensamento, reso, cambio) le spese di reso sono a carico del cliente e non saranno rimborsate.

Contatta l'assistenza clienti per facilitare le operazioni di reso o cambio in caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto originale.

I rimborsi saranno gestiti utilizzando il medesimo mezzo di pagamento utilizzato durante l'ordine, e saranno effettuati una volta che i prodotti saranno stati resi e ricevuti, e dichiarati conformi presso la nostra fabbrica o magazzino.

Imballaggi di porte per sauna o bagno turco

Le porte non potranno essere rimborsate nel caso in cui la protezione esterna sia stata rimossa.

Consegne su pallet

Non è possibile applicare il diritto al cambio di opinione per i prodotti consegnati su pallet ed utilizzati. Il diritto al cambio di opinione non si applica a prodotti realizzati su misura o su richiesta specifica del cliente.

Prima di realizzare l'ordine, mettiti in contatto con il nostro servizio di assistenza al cliente per sapere se il prodotto che desidera acquistare è soggetto al diritto di
cambio di opinione.

ATTENZIONE - Desideriamo informarvi che, a causa dei cambiamenti nelle norme e nei regolamenti, da aprile 2025 abbiamo cessato la vendita e l'importazione in Irlanda.

Ritorni - installazione

Se l’installazione non rispetta le norme indicate nel manuale (in particolare per quanto riguarda le distanze di sicurezza), si prega di notare che il prodotto non sarà coperto da garanzia e Oceanic Saunas non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per eventuali problemi o danni derivanti.

Precisiamo inoltre che i dazi doganali e i costi di restituzione sono a carico del cliente.

In caso di ritorno, l’apparecchio deve essere restituito presso la nostra sede a vostre spese. La macchina deve essere nuova, non utilizzata e completa, nel suo imballo originale. Prima di procedere a qualsiasi rimborso, verificheremo che il prodotto sia completo. Eventuali parti mancanti verranno addebitate. Allo stesso modo, se riscontriamo che il generatore è stato utilizzato — ad esempio per testarlo — non sarà rimborsato e le spese di restituzione saranno nuovamente a vostro carico.